Запорука успіху ломбарду - його кадри!

Автор статті:

Людмила Петрученко


Ломбардна діяльність - складна і в теж час, за правильної побудови справи, прибуткова і виправдовує себе робота. Для того щоб зайняти сильну позицію на конкурентному ломбардному ринку скористайтеся золотим правилом: «Кадри вирішують все».

Ми хочемо дати вам поради про те, як правильно підібрати фахівців ломбард, на що слід звернути увагу і від чого відштовхуватися.

Перш за все, давайте поговоримо про підбір персоналу, які фахівці потрібні у ломбарді. Якщо ви тільки збираєтесь відкривати ломбард, вам слід скласти бізнес план ломбарду, вивчити законодавство. У цьому питанні, звичайно ж, не обійтися без професіоналів високого класу, які дадуть вам результат, який ви очікуєте. Наступний етап - найняти персонал в ломбард. У першу чергу вам потрібно найняти на роботу директора (управителя ломбардом), головного бухгалтера і касирів - оцінювачів.

Директор (керуючий ломбарду)

У коло обов'язків директора ломбарду входить:

  • знаходження місць для успішного ломбардного відділення;
  • відкриття нових ломбардних відділень (тут же і робота з дозвільними органами та закупівля необхідних технічний матеріалів та інструментів);
  • робота над збільшенням приросту кредитного портфеля відділення та турбота про його збереження;
  • директор ломбарду повинен брати безпосередню участь у вдосконаленні продуктів кредитування вашого ломбарду;
  • директор ломбарду зобов'язаний вести роботу з охоронними органами щодо забезпечення безпеки ломбардного відділення, як фінансового, фізичного так і технічного;
  • вирішення повсякденних проблем та забезпечення життєдіяльності ломбарду.
  • Для того щоб кандидат міг впоратися з поставленим перед ним завданням, він повинен мати певний досвід роботи в ломбарді та володіти конкретними знаннями і вміннями. І так, про вимоги до кандидата на посаду директора ломбарду. Перш за все слід звернути увагу на професійні вимоги до керівника ломбарду, а саме:
  • кандидат на посаду директора ломбарду повинен мати повну вищу освіту (освітньо-кваліфікаційний рівень спеціаліста, магістра);
  • претендент на вакансію директора ломбарду зобов'язаний пройти підвищення кваліфікації та скласти екзамен на відповідність знань професійним вимогам за типовою програмою підвищення кваліфікації керівників, складеною за напрямом діяльності фінансової установи та затвердженою Держфінпослуг. Тривалість курсу - не менше 72 годин;
  • мати не менше ніж 5-річний загальний стаж трудової діяльності;
  • протягом останніх п'яти років не бути керівником, фінансовим директором або головним бухгалтером фінансової установи, визнаної банкрутом, підданої процедурі примусової ліквідації, або стосовно якої було застосовано захід впливу контролюючого органу, у вигляді відсторонення керівництва від управління фінансовою установою та призначення тимчасової адміністрації.
  • не мати непогашеної судимості за умисні злочини, злочини у сфері господарської та службової діяльності, а також не бути позбавленим права обіймати певні посади та займатися певною діяльністю;
  • звичайно ж, якщо ви не маєте досвіду роботи у ломбардному бізнесі, вам потрібно виставляти вимогу досвіду відкриття або викупу ломбардів;
  • він повинен мати теоретичні знання та практичний досвід оцінки продуктів кредитування ломбарду. Тому часто чудово на цій посаді справлятися люди, які пройшли шлях від касира - оцінювача дорогоцінних металів у ломбарді до завідувача відділенням (якщо це великий ломбард). Якщо мова йде про автоломбарді, кандидат повинен мати досвід роботи в автокредитуванні.


плюсом для кандидата буде досвід роботи в інших сегментах кредитування (за нашим досвідом найбільш успішними та ефективними на посаді директора ломбарду є кандидати з досвідом роботи не менш ніж 400 - 500 позичальниками);

якщо ви вибираєте директора з досвідом управління в ломбардом, зверніть увагу на його знання мережевої програми ломбарду, на досвід її управлінням і контроль над процесами. Але якщо ваш кандидат працював у великих ломбардах, таких навичок у нього може не бути, тому що найчастіше в таких компаніях є спеціальний IT відділ;

плюсом для вашого кандидата буде наявність водійського посвідчення і свого автомобіля (але це теж впливає на його заробітну плату), оскільки йому потрібно бути мобільним;

у нього повинна бути гарна пам'ять, високі комунікативні навички, хороший зір;

ваш кандидат повинен міть досвід у побудові кадрів у ломбардному відділенні.

Так само подумайте про те, що важливо для людини на такій посаді. Головні його риси - це чіткість, висока організованість, мобільність, цілеспрямованість, уміння знайти спільну мову в будь-якій ситуації. Віддавайте пріоритет людям сімейним, з хорошою професійною історією, наявністю позитивних рекомендацій з попередніх місць роботи та пропискою того регіону, в якому ви відкриваєте ломбард.

Заробітна плата директора ломбарду в м.Києві на листопад 2009р. становить від 6000 до 18000 грн.

Залежить вона від безлічі факторів:

кількості ломбардних відділень;

поставленим планом продажів;

поставленим планом розвитку (відкриття нових ломбардних відділень);

наявним досвідом роботи в ломбарді (зверніть увагу, що фахівці у великих ломбардів має великий досвід, але їх заробітна плата становить не менше 12 тис. грн);

кількість кредитних продуктів вашого ломбарду (золото / срібло / автомобілі / антикваріат)
заробітна плата залежить від професійно досвіду кандидата, наприклад:

  • Досвід роботи на посаді директора ломбарду більше 4-х років + досвід роботи на керівних посадах в інших сегментах кредитування Від 10 до 18 тис. грн
  • Досвід роботи на посаді директора ломбарду менше 2-х років + досвід роботи на керівних посадах в інших сегментах кредитування Від 8 до 10 тис. грн
  • Досвід роботи в ломбарді не посади завідувача ломбардних відділенням у великих ломбардах Від 5 до 7 тис. грн


Так само варто сказати, що часто практикується сумарна заробітна плата директора ломбарду, яка складається з фіксованої ставки і бонусів або відсотків.

Головний бухгалтер ломбарду

Як і в будь-якій іншій компанії роль головного бухгалтера в ломбарді так само важлива.

Кандидат на вакансію головного бухгалтера ломбарду повинен:

мати повну або базову вищу освіту (освітньо-кваліфікаційний рівень спеціаліста, магістра, бакалавра);

пройти підвищення кваліфікації та скласти екзамен на відповідність знань професійним вимогам за типовою програмою підвищення кваліфікації головних бухгалтерів, складеною за напрямом діяльності фінансової установи та затвердженою Держфінпослуг. Тривалість курсу підвищення кваліфікації - не менше 72 годин;

мати стаж роботи на керівних посадах, пов'язаних з фінансовою або бухгалтерською діяльністю, або стаж роботи на ринках фінансових послуг на посадах, пов'язаних з фінансовою або бухгалтерською діяльністю - не менше двох років, зокрема, на ринках фінансових послуг - не менше 1 року;

протягом останніх п'яти років не бути керівником, фінансовим директором або головним бухгалтером фінансової установи, визнаної банкрутом, які перебувають у процесі примусової ліквідації, або до якого було застосовано захід впливу контролюючого органу, у вигляді відсторонення керівництва від управління фінансовою установою та призначення тимчасової адміністрації;

не мати непогашеної судимості за умисні злочини, злочини у сфері господарської та службової діяльності, а також не бути позбавленим права обіймати певні посади та займатися певною діяльністю.

останній досвід роботи в ломбарді, у кандидата на посаду головного бухгалтера, повинен бути не більше ніж 2 роки тому, так як нормативи та законодавство змінюються.

Зверніть також увагу на те, головними якостями для головного бухгалтера ломбарду повинні бути скрупульозність (навіть якщо вам складно з такими людьми), уважність і головне він повинен викликати у вас довіру. При виборі головного бухгалтера ломбарду враховуйте які курси і семінари він відвідує, чи завжди він в курсі останніх законодавчих новин. Його кредитна історія і її стан на момент найму на роботу теж важливі. Заробітна плата головного бухгалтера ломбарду в м.Київ на листопад 2009р. становить від 5000 до 12000 грн.

Касир - оцінювач (приймальник) в ломбард

Коли у вас вже є директор ломбарду та головний бухгалтер, слід наймати касирів - оцінювачів. Критерії їх багато в чому залежать від виду кредитних продуктів вашого ломбарду. Вони можуть бути оцінювачами: побутової техніки, золота, дорогоцінних каменів, антикваріату, срібла, годинників, універсальні оцінювачі. У автоломбарді немає посади касир - оцінювач, є менеджер автокредитування і кредитного офіцера. Оцінювач - касир ще може зустрічатися під назву приймальник в ломбард, за часту це синоніми.

В обов'язки касира - оцінювача входить:

оцінка ювелірних виробів (і / або побутової техніки, годинників, дорогоцінних каменів)

прийом, облік, зберігання і видача готівкових кредитів під заставу ювелірних виробів таабо побутової техніки, годинників, дорогоцінних каменів;

оформлення відповідних документів та підготовка звітів.

Не бійтеся пред'являти до касира - оцінювачу високих вимог, адже він «обличчя» і інструмент вашого ломбарду. І так вимоги до кандидата на вакансію касир - оценщик в ломбард:

наявність сертифіката оцінки дорогоцінних металів;

досвід роботи в ломбарді на посаді касира-оцінювача. Іноді навіть невеликий досвід роботи в ломбарді (3-4 міс.) Буде великим плюсом для кандидата;

знання ПК;

знання системних ломбардних програм;

досвід роботи з документами;

досвід роботи з людьми і високі комунікативні навички.

При виборі кандидата на посаду касира - оцінювача важливо, що окрім цього в коло його обов'язків входить і спілкування з клієнтом, тому він повинен вміти розташувати до себе. Саме від касира - оцінювача, який працює на пункті ломбардного відділення залежить наявність або відсутність постійних клієнтів. Від того, як з ним спілкується касир - оцінювач, наскільки доступно дає інформацію про кредит від ступеня його професійності і ввічливості буде залежить прийде клієнт до вас знову (порекомендує одного) або більше до вас не звернутися. Якщо вашому клієнтові залишилося мало днів до повернення заставної суми, досвідчений касир - оцінювач ломбарду, приміром, може йому зателефонувати і нагадати. Так само не кожен клієнт для ломбарду безпечний, касир - оцінювач повинен вчасно зорієнтуватися в ситуації. Так само краще, якщо касир - оцінювач буде сімейною людиною. Не маловажним є фізіологічні чинники: відсутність хронічних захворювань, гарний зір і т.п. Деякі ломбарди на одне відділення з метою економії беруть одного касира - оцінювача. Але чи є це економія, треба розібратися. Стандартний графік роботи ломбардного відділення десь від 8:00 до 20:00. Яка працездатність буде у людини, якщо він буде працювати кожен день така кількість годин? До того ж, у разі його відсутності, ломбардне відділення не буде працювати. Тому слід брати на відділення не менше 2-х касирів - оцінювачів, які будуть працювати позмінно (типові графіки 33 або 42). Слід врахувати, що ці напарники не повинні бути родичами, між ними повинна бути чітка субординація і дружнє ставлення один до одного. Це маленький колектив, не забувайте про це при виборі кандидатів. Заробітна плата касира - оцінювача в м.Києві на листопад 2009р. безпосередньо залежить від наявності або відсутності сертифіката оцінки дорогоцінних металів і від наявності чи відсутності досвіду роботи в ломбарді. І становить від 2500 до 4000 грн.

Підсумком вищевикладеного можемо зробити висновок, що від якості підбору персоналу в ломбард залежить його ефективність. Тому слід звертатися до професіоналів, які знаю секрети успішного підбору кадрів, мають напрацьовані контакти для справжніх рекомендаційних даних і розуміють тонкощі і специфіку персоналу в ломбарді. Крім вищевказаних посад важливими фахівцями в ломбарді є керівник служби безпеки ломбарду, комірник ломбарду, охоронець ломбардного відділення та ін.


Консалтингова компанія «Глорія»
професійний підбір персоналу, рекрутинг
Матеріали викладені в цій статті мають авторські права
і належать Консалтинговій компанії «Глорія»