Управляющий SPA салоном - это доверенное лицо владельца

Если еще десять лет назад СПА-салон был для нашей страны диковинной новинкой, то сегодня, пожалуй, даже детсадовцы знают, что это за заведение и какие примерно услуги оно предоставляет населению. Впрочем, за последнее время существенно возросла не только осведомленность граждан относительно SPA-салонов. Увеличилось и число таких заведений, а значит, возрос уровень конкуренции.

Ваше предприятие работает в индустрии красоты, предоставляет СПА-услуги и обо всем, упомянутом выше, вы знаете не понаслышке? С недавних пор вы столкнулись с еще более ужесточенной конкуренцией? Тогда данная публикация будет для вас невероятно полезной, актуальной, ведь сегодня мы поговорим о первом человеке салона, о том, от кого почти на 100% будет зависеть будущий успех вашего заведения.

Как вы думаете – кто он, главный герой этой нашей статьи и тот человек, от которого почти на 100% зависит успех вашего салона? Нет, это вовсе не ведущий специалист или директор – это управляющий. Чем же работа управляющего так важна? Давайте разбираться в этом вместе!

Во-первых, именно управляющий является неким связующим звеном между директором салона и его подчиненными – мастерами. Проще говоря, обычно именно управляющий доносит до персонала распоряжения директора и он же передает пожелания коллектива руководящему звену. Причем «градус отношений» между директором/персоналом будет зависеть именно от управляющего и от того, как он станет доносить до первых и вторых информацию. Ведь все мы знаем, что одну и ту же фразу и даже одно и то же действие можно интерпретировать по-разному.

Во-вторых, обычно именно на управляющего ложится работа по планированию и внедрению стратегии последующего развития заведения. А это значит, что от решения управляющего будет зависеть то, в каком именно направлении салон будет двигаться дальше и к чему именно это самое движение в итоге приведет.

А еще именно на управляющего частенько ложатся обязанности по решению кадровых вопросов, по формированию основной маркетинговой стратегии и т.д. и т.п. Более того, в некоторых салонах, где директор (он же – учредитель) не может и (или) не хочет находиться в заведении слишком часто, на управляющего ложатся все директорские полномочия.

Конечно же, для того, чтобы выполнять все, перечисленное выше, у управляющего должны быть определенные полномочия. Однако все-таки предельно важно, чтобы подобный сотрудник понимал, что вовсе не он, а директор, играет роль «первой скрипки» на предприятии и различные стратегические решения принимал только с предварительного уведомления/согласия собственника.

Что еще, кроме четкого осознания меры своей ответственности, должен знать и уметь управляющий вашего СПА-салона для того, чтобы заведение росло и процветало? Важно в данном случае уменье создать хороший коллектив и поддерживать тут положительный настрой, приятный микроклимат.

Важна для управляющего салоном и дисциплина. Причем речь идет в первую очередь о самодисциплине, ведь коллектив вряд ли будет работать хорошо, на результат, если его непосредственный «мини-начальник» позволяет себе вольности в виде опозданий на работу и т.д.

Конечно же, выше мы перечислили далеко не все, а только основные качества, которыми должен обладать управляющий вашего салона. Но даже, если этих качеств у вашего работника нет, то это уже повод серьезно обеспокоиться, насторожиться. Впрочем, насторожиться стоит и в том случае, если дела заведения в последнее время идут не очень хорошо, тогда как управляющий уверяет, что все «ОК». Последнее – это серьезный повод задуматься о смене управляющего.

Ну, а если ваш управляющий со всем справляется относительно хорошо, то не забывайте, что ценных сотрудников всегда можно и нужно мотивировать. Некий процент от месячной прибыли заведения – отличный стимул работать еще лучше.