Необходимые навыки для работы – Senior Account Manager

В последнее время хорошие управленцы или, как их называют в профессиональных кругах – менеджеры, буквально на вес золота. Зарекомендовавшим себя специалистам предлагают достойную заработную плату, отличные условия труда и даже полный социальный пакет. Приведенное выше знакомо вам не понаслышке? Вы уже успели попробовать себя в менеджменте и даже готовы перейти на более высокий уровень? Тогда сегодняшняя статья будет для вас невероятно ценной, полезной и актуальной. А все потому, что сегодня мы поговорим о вакансии Senior Account Manager или, в русской транскрипции, – «Старший менеджер по работе с клиентами». В частности, мы хотели бы рассказать вам о том, какие навыки сегодня нужны для получения подобной должности.

Перед тем, как начинать разговор о необходимых навыках, отметим, что приведенной далее информацией поделилось с нами авторитетное рекрутинговое агентство «Глория» – проверенная компания, которая уже более десяти лет предоставляет услуги подбора персонала. На данный момент основная специализация «Глории» – it рекрутинг. Киев – главный регион, где компания ведет поиск it персонала, а также оказывает услуги подбора персонала иных направлений, профилей.

Первое, что отмечает рекрутинговое агентство «Глория» – никто не примет вас на работу старшим менеджером по работе с клиентами, если до этого у вас не будет опыта работы младшим менеджером по работе с клиентами. Причем такой стаж, в зависимости от конкретной компании и ее внутренних правил, норм, может быть совершенно разным. В мелких фирмах речь обычно идет об 1-2 годах или даже 6 месяцах. Чем больше и авторитетней предприятие, тем дольше вам нужно будет трудиться тут же (в сторонней компании) на начальной должности (обычно от 1 до 5 лет), чтобы затем иметь возможность претендовать на вакансию Senior Account Manager.

Следующее обязательное, официальное требование к тому, кто хочет занять должность старшего менеджера по работе с клиентами – это наличие высшего образования. Кстати, это самое высшее образование, также в зависимости от особенностей самой компании, ее профиля, «рабочего» товара/услуги тоже может быть разным. На некоторых предприятиях удовлетворятся наличием психологического высшего образования, а в других будут настаивать на обязательном наличии диплома экономического или даже юридического профиля.

Помимо приведенных выше обязательных требований, для того, чтобы претендовать на должность старшего менеджера по работе с клиентами, вам обязательно потребуются и некоторые специфические личные качества. Одно из самых первых и самых важных таких качеств – это коммуникабельность.

Коммуникабельность тут действительно предельно важна и нужна, ведь главная задача старшего менеджера заключается в том, чтобы удержать старых и привлечь новых клиентов. А как это можно сделать без уменья находить общий язык со всеми и каждым? Впрочем, хорошие коммуникативные навыки важны для старшего менеджера еще и потому, что ему нужно будет контролировать работу младших специалистов, поддерживать среди них, с одной стороны, здоровую конкуренцию, а с другой – способствовать благоприятному микроклимату в коллективе. Получить все это помогут отличные навыки общения. Впрочем, в данном случае полезными будут и организаторские способности. Последние пригодятся, впрочем, и в процессе проведения выставок, акций, презентаций. Среди прочих важных личных качеств – способность анализировать и стратегически мыслить, стрессоустойчивость, хорошая обучаемость.

Еще раз напомним, что помощь при создании этой публикации нам оказала компания «Глория» – компания, которая профессионально выполняет поиск it персонала. Основной регион, где это агентство ведет it рекрутинг – Киев.